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Negli ultimi anni, numerosi viaggiatori hanno riportato disagi significativi durante i loro viaggi con Wizz Air, una delle principali compagnie aeree low-cost europee.
Le problematiche più frequenti includono ritardi prolungati, cancellazioni improvvise, casi di overbooking, nonché smarrimento o danneggiamento dei bagagli. Inoltre, emergono situazioni in cui i passeggeri sono costretti a richiedere rimborsi per motivi di salute.
Ritardi e cancellazioni: quali sono i diritti dei passeggeri?
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 tutela i diritti dei passeggeri in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco. In particolare:
- Ritardo del volo: se il ritardo supera le tre ore, il passeggero ha diritto a una compensazione pecuniaria che varia da €250 a €600, in base alla distanza della tratta.
- Cancellazione del volo: se la cancellazione avviene senza un preavviso di almeno 14 giorni, il passeggero ha diritto a una compensazione economica, salvo che la cancellazione sia dovuta a circostanze eccezionali.
Overbooking: quando l’imbarco viene negato
L’overbooking si verifica quando il numero di prenotazioni eccede i posti disponibili sull’aereo, causando il negato imbarco di alcuni passeggeri. In tali casi, il passeggero ha diritto a:
- Compensazione pecuniaria: simile a quella prevista per ritardi e cancellazioni, con importi che variano da €250 a €600, in base alla distanza del volo.
- Assistenza: pasti, bevande, sistemazione in hotel se necessario e trasferimenti da e per l’aeroporto.
Bagaglio smarrito o danneggiato: come procedere
In caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio, è fondamentale:
- Denunciare immediatamente l’accaduto: recandosi all’ufficio Lost & Found dell’aeroporto e compilando il modulo PIR (Property Irregularity Report).
- Presentare un reclamo formale: inviando una comunicazione scritta alla compagnia aerea entro 7 giorni per bagagli danneggiati e entro 21 giorni per bagagli smarriti o consegnati in ritardo.
Il risarcimento può arrivare fino a circa €1.400, in base alla Convenzione di Montreal.
Rimborso per motivi di salute: quali sono le opzioni
Se un passeggero è costretto a cancellare il proprio volo per gravi motivi di salute, inclusa la positività al COVID-19, ha diritto al rimborso completo del biglietto, indipendentemente dalla tariffa acquistata.
Sos Viaggiatore: supporto legale gratuito per i passeggeri
Affrontare queste problematiche può risultare complesso e stressante. Per ottenere il giusto Rimborso Wizzair, In aiuto dei viaggiatori interviene Sos Viaggiatore, una rete di esperti legali specializzati nella tutela dei diritti dei passeggeri aerei. I servizi offerti includono:
- Consulenza gratuita: analisi del caso specifico e spiegazione dei diritti del passeggero.
- Gestione completa della pratica: dalla presentazione del reclamo fino all’ottenimento del risarcimento.
- Nessun costo anticipato: il compenso è dovuto solo in caso di successo della pratica.
Per contattare Sos Viaggiatore e ricevere assistenza, è possibile visitare il sito sosviaggiatore.it o chiamare il numero 0656548607.
In conclusione, è fondamentale che i passeggeri siano consapevoli dei propri diritti e sappiano come tutelarsi in caso di disservizi con Wizz Air. Affidarsi a professionisti del settore, come Sos Viaggiatore, può fare la differenza nell’ottenere il risarcimento dovuto e nel ridurre lo stress legato a tali situazioni.
