La stazione è la stazione più affollata del mondo, con più persone della popolazione stessa della Norvegia. Serve i passeggeri delle stazioni del Giappone, della rete dei treni intorno a Tokyo, ed è dove molti treni privati terminano la loro corsa, e dove i treni si connettono con la rete metropolitana della città di Tokyo.
La stazione di Shinjuyku è nota per le sue aree dedite allo shopping, come per esempio Subnade, una area dedita alla moda con ristoranti verso la stazione e oltre.
La seconda area tra la linea Keio e la stazione di Shinjuku, con ristoranti che servono pranzi per gli ospiti, e negozi che si concentrano sulle necessità quotidiane.
La terza area si raggiunge dall’uscita ovest della stazione sino alla metropolitana.